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雪降もお客さまが来店されるのはありがたい

2019-02-11

皆様こんにちは、G-STYLEの石川です。先週土曜日から寒くなり見事に

雪が降りました。本日も昼ぐらいまで雪がぱらついていましたが現在は曇り模様です。

去年の今頃はスキーを嗜んでいたことを私のスマートフォンが教えてくれて昔の思い出に

打ちのめされていました…。

雪景色から除く太陽の光が神々しくなんとなく写真を撮ってみましたが会社からの風景ではございません…。

 

さて、昨日(2/10日曜日)に久しぶりに東京へ行ってまいりました。

私が住んでいる千葉県我孫子市からは常磐線で45分ほどで到着する上野に趣き、

男の教科書とも言える銀河英雄伝説のタイアップカフェに行きました。

銀河英雄伝説はとても人気のある小説で、最近またリメイクされたそうです。私個人はというと

学生時代に読んだ小説程度の関わり方で、以前アニメにもなっており、宇宙戦争を題材にした

スペース・オペラです。作中では偏った主義や人間ドラマなどが展開されとても面白いです。

日本の役人もこんな人達が少しでもいたらと思う所です。

さて、このタイアップカフェに行った際に思ったことですが、客層が非常に濃いということです。

私はそこまでこの作品に対する愛情のようなものは無く、ただ面白い作品程度の認識で、

(というかバイクほどの熱は全くないですが)ともかく周りの会話が何を言っているか

わからない空間でした。私一人では決して行かないようなお店ですが、同行者(姉)が

どうしても行きたいというのでついて行った感じでした。

タイアップカフェということで、作中に出てきた食べ物や飲み物、作品がわかる人なら

喜ぶようなモノが多く、お店とお客さまが一緒になって空間を盛り上げるという一点に於いて非常に

参考になるな、と思いました。我々のような整備工場に来られる方はクルマが好きな人も比較的

多く、弊社のホームページにも書いてありますが、割とクルマの話で盛り上がったりします。

こうやって、その空間を好きになってもらうことでファンになる方法も良いのかなと思います。

人に付く顧客よりもその会社に付く顧客の方が魅力的かなと思う所です。

 

 

で、本日の作業ですが、エンジンチェックランプ点灯、エアフロに不具合という診断結果を元に

エアフロを交換するも症状改善されないというW221が点検で来店されました。

確かにエアフロに問題があった履歴や他の部分にも問題があったのですが、結論で言えば当日は

結果はわからない、となりました。以前弊社のW221(前期を後期仕様)も全く同じような症状が出て、

外気温センサーの取り付けに不備があった、ということがありそれかな?と思ったのですが

問題は無さそうとのことです。唯一、気になる点としては交換したエアフロにもしかしたら

不具合がある可能性です。新品であったとしても不具合が絶対無い、という保証はありません。

とはいえ、交換してから6,000キロほど走行しているそうなので、その間に問題が発生した

可能性も否定出来ませんので、エアフロ交換も視野に提案をしました。

もちろん、診断機で診断しましたが、やはりお客さまに画面を見せて症状の確認を一緒にすることで

話が早く進むのも使いやすいツールだなと思う所です。

とは言え、あまり関係の無いエラーが入っていたり内包する不具合も見つけてくれるのも嬉しい所です。

 

しかしながらリセットをかけることでサクッと消えるのはどうかと思います。本当は不具合があるのかも

しれませんし、不具合が無いかもしれません。コンピューター制御のいやらしい所です。

 

さてさて、本日は三連休の最終日ということもあってか飛び込みでのお客さまも多く、やはり休日にこうやって

駆け込み寺としてお店が開いているのは意味があるなぁと感じた所で以上、石川がお届けしました。

 

 

 

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